Kategorie

Vše o nákupu

Nejprodávanější produkty

Výrobci

 

Vrácení, výměna, nebo reklamace zboží

Vrácení zboží



  • Na vrácení zboží máte nárok do 14ti dnů od obdržení zásilky. Vrátíme vám celou kupní cenu (tedy i s náklady na přepravu k Vám) na váš bankovní účet.

  • Je však důležité, aby zboží, které nám takto vracíte, bylo nepoškozené, nepoužité, neotevřené a v původním balení.

  • Stačí když nám dáte dopředu vědět, že zboží posíláte zpět.

  • Kontaktujte nás e-mailem na info@e-byliny.com , nebo nám můžete zatelefonovat na telefon 224 930 234.

  • Zboží budeme očekávat a v co nejrychlejším termínu vše vyřídíme.

  • Přiložte nám vyplnění formulář, nebo do balíku napište krátkou zprávu proč zboží vracíte. Musíme vědět, zda-li se jedná o odstoupení od kupní smlouvy, výměnu, nebo reklamaci.

  • Nezapomeňte připsat číslo Vašeho účtu, na který Vám máme poslat peníze za zboží.

  • Adresa pro vrácení zboží – Ladana, Opatovická 20, 110 00 Praha 1



Výměna zboží



  • Omylem jste si koupily jiný produkt než jste chtěli ? Nevadí.

  • Kontaktujte nás e-mailem na info@e-byliny.com , nebo nám můžete zatelefonovat na telefon 224 930 234.

  • Dohodneme se za jaký produkt, potřebujete zboží vyměnit.
    Pak stačí původní zboží vrátit na a
    dresa pro výměnu zboží – Ladana, Opatovická 20, 110 00 Praha 1.

  • Přiložte nám do balíku krátkou zprávu, že chcete zboží vyměnit a za jaký produkt jste se s námi dohodl. Nezapomeňte připsat číslo původní objednávky.

  • Novou objednávku se správným zbožím uděláme za Vás.

  • Zboží na výměnu musí být nepoškozené, nepoužité, neotevřené a v původním balení. Jinak ho nemůžeme přijmout.



Reklamace zboží

 

  • Expedici zboží se snažíme dělat na 100 %, ale i tak se může stát, že uděláme chybu.

  • Pokud jste od nás dostali jiné zboží, nebo si nejste jisti, že je vše v pořádku, ozvěte se nám.

  • Kontaktujte nás e-mailem info@e-byliny.com , nebo nám můžete zatelefonovat na telefon 224 930 234.

  • Uděláme vše, abychom problém vyřešili k vaší spokojenosti.

  • Nebo můžete vyplnit reklamační list, který vložte spolu se zbožím do balíku a pošlete na výdejní adresu - Ladana, Opatovická 20, 11000 Praha 1.

  • Nezapomeňte nám přiložit do balíku i kopii faktury.