Vrátenie, výmena, alebo reklamácie tovaru

Vrátenie tovaru

1. Na vrátenie tovaru máte nárok do 14 dní od prijatia zásielky. Vrátime vám celú kúpnu cenu (teda aj s nákladmi na prepravu k Vám) na váš bankový účet.
2. Je však dôležité, aby tovar, ktorý nám takto vraciate, bolo nepoškodený, nepoužitý, neotvorené a v pôvodnom balení.
3. Stačí ak nám dáte dopredu vedieť, že tovar posielate späť.
4. Kontaktujte nás e-mailom na info@e-byliny.com , alebo nám môžete zatelefonovať na telefón 224 930 234.
5. Tovar budeme očakávať a v čo najrýchlejšom termíne všetko vybavíme.
6. Priložte nám vyplnenie formulár, alebo do balíka napíšte krátku správu prečo tovar vraciate. Musíme vedieť, či ak sa jedná o odstúpenie od kúpnej zmluvy, výmenu, alebo reklamáciu.
7. Nezabudnite pripísať číslo Vášho účtu, na ktorý Vám máme poslať peniaze za tovar.
8. Adresa pre vrátenie tovaru - Ladana, Opatovická 20, 110 00 Praha 1

Výmena tovaru

1. Omylom ste si kúpili iný produkt ako ste chceli? Nevadí.
2. Kontaktujte nás e-mailom na info@e-byliny.com , alebo nám môžete zatelefonovať na telefón 224 930 234.
3. Dohodneme sa za aký produkt, potrebujete tovar vymeniť.
4. Potom stačí pôvodný tovar vrátiť na adresa pre výmenu tovaru - Ladana, Opatovická 20, 110 00 Praha 1.
5. Priložte nám do balíka krátku správu, že chcete tovar vymeniť a za aký produkt ste sa s nami dohodol. Nezabudnite pripísať číslo pôvodnej objednávky.
6. Novú objednávku so správnym tovarom urobíme za Vás.
7. Tovar na výmenu musí byť nepoškodený, nepoužitý, neotvorené a v pôvodnom balení. Inak ho nemôžeme prijať.

Reklamácia tovaru

1. Expedíciu tovaru sa snažíme robiť na 100%, ale aj tak sa môže stať, že urobíme chybu.
2. Ak ste od nás dostali iný tovar, alebo si nie ste istí, že je všetko v poriadku, ozvite sa nám.
3. Kontaktujte nás e-mailom info@e-byliny.com , alebo nám môžete zatelefonovať na telefón 224 930 234.
4. Urobíme všetko, aby sme problém vyriešili k vašej spokojnosti.
5. Alebo môžete vyplniť reklamačný list, ktorý vložte spolu s tovarom do balíka a pošlite na výdajné adresu - Ladan, Opatovická 20, 11000 Praha 1.
6. Nezabudnite nám priložiť do balíka aj kópiu faktúry.